Garanti BBVA kullanıcıları 2 Mayıs 2025 Cuma günü öğle saatlerinden itibaren mobil bankacılık hizmetlerine erişimde sorun yaşıyor. Milyonlarca kullanıcı, mobil uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında bağlantı hataları ve çeşitli uyarı mesajlarıyla karşılaşıyor. Bu durum, bankacılık işlemlerini mobil uygulama üzerinden gerçekleştiren kullanıcılar arasında büyük bir paniğe ve merak uyandırdı.
Erişim Sorunu ve Kullanıcı Şikayetleri
Kullanıcılar, uygulamaya giriş yapmaya çalıştıklarında farklı uyarılarla karşılaşıyor. En sık karşılaşılan uyarı ise şu şekilde: "İşleminiz gerçekleştirilemiyor. Lütfen ağ bağlantınızı kontrol ediniz." Bazı kullanıcılar ise, "Özür dileriz, şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz." mesajıyla karşılaştığını bildiriyor. Bu uyarılar, kullanıcıların işlemlerini tamamlamalarını engellerken, aynı zamanda bankanın sistemlerinde bir sorun olup olmadığına dair endişeleri de beraberinde getiriyor.
Kullanıcılar sosyal medya platformlarında yaşadıkları sorunları dile getirerek, Garanti BBVA'ya tepki gösteriyor. Birçok kullanıcı, acil ödemelerini gerçekleştiremediklerini, hesaplarına erişemediklerini ve müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorlandıklarını belirtiyor. Sosyal medyada #GarantiBBVAÇöktüMü etiketi altında toplanan şikayetler, sorunun ne kadar yaygın olduğunu gözler önüne seriyor.
- Kullanıcılar uygulamaya giriş yapamıyor.
- Bağlantı hataları ve uyarı mesajları alınıyor.
- Acil ödemeler gerçekleştirilemiyor.
- Müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşanıyor.
Sosyal Medyada Gündem Oldu
Garanti BBVA mobil uygulamasında yaşanan erişim sorunu, sosyal medyada geniş yankı buldu. "Garanti mobil çöktü mü?" ifadesi, kısa sürede en çok aranan terimler arasına girdi. Kullanıcılar, Twitter, Facebook ve Instagram gibi platformlarda yaşadıkları sorunları paylaşarak, bankanın bir an önce açıklama yapmasını ve sorunu çözmesini talep ediyor. Sosyal medya kullanıcıları, aynı zamanda esprili paylaşımlar yaparak da duruma dikkat çekmeye çalışıyor.
Sosyal medya platformlarında yapılan yorumlarda, kullanıcıların birçoğu bankanın iletişim kanallarının yetersizliğinden şikayet ediyor. Özellikle müşteri hizmetlerine ulaşmakta yaşanan zorluklar, kullanıcıların tepkisini daha da artırıyor. Kullanıcılar, bankanın sosyal medya hesapları üzerinden yapılan açıklamalarda da sorunun neden kaynaklandığına dair net bir bilgi verilmemesinden dolayı hayal kırıklığı yaşadıklarını belirtiyor.
Resmi Açıklama Bekleniyor
Şu ana kadar Garanti BBVA yetkililerinden konuya ilişkin herhangi bir resmi açıklama gelmiş değil. Bankanın teknik bir sorun yaşayıp yaşamadığı ya da planlı bir bakım çalışması yapılıp yapılmadığı henüz bilinmiyor. Kullanıcılar, bankanın bir an önce açıklama yaparak, sorunun nedenini ve çözüm sürecini paylaşmasını bekliyor. Resmi bir açıklama yapılmaması, kullanıcılar arasında çeşitli spekülasyonlara yol açarken, bankanın itibarını da olumsuz etkileyebilir.
Garanti BBVA mobil uygulamasında yaşanan bu erişim sorunu, bankacılık sektöründe mobil uygulamaların ne kadar önemli bir rol oynadığını bir kez daha gözler önüne seriyor. Kullanıcılar, bankacılık işlemlerini hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirmek için mobil uygulamalara bağımlı hale gelmiş durumda. Bu nedenle, mobil uygulamalarda yaşanan kesintiler, kullanıcıların günlük yaşamını olumsuz etkileyebilir ve bankalara olan güveni sarsabilir.
