Suratsız Abla'nın Sırrı: Sosyal Medya Algısı Nasıl Marka Oldu?
İzmir'in Buca ilçesinde, beklenmedik bir şekilde ünlenen bir dönerci dükkanı, sosyal medyanın gücünü ve algının nasıl bir markaya dönüştürülebileceğini gözler önüne seriyor. "Suratsız Abla" olarak tanınan işletmeci Seda Maman, sosyal medyada yayılan bir video ile başlayan bu ilginç hikayede, olumsuz bir algıyı kendi lehine çevirmeyi başardı. Peki, bu başarı hikayesinin ardında neler yatıyor?
Sosyal Medyanın Gücü: "Suratsız Abla" Fenomeni
Yaklaşık bir yıl önce açtığı dönerci dükkanında, Seda Maman'ın müşterilere karşı donuk ve suratsız tavır sergilediği bir video sosyal medyada hızla yayıldı. Bu video, milyonlarca izlenme alarak "Suratsızsın" yorumlarının artmasına neden oldu. Ancak Maman, bu olumsuz yorumları bir fırsata çevirerek işletmesinin adını "Suratsız Abla" olarak değiştirdi. Bu cesur karar, markalar arasında farklılaşmasını sağladı ve müşterilerin ilgisini çekmeyi başardı.
Seda Maman, bu durumu şu sözlerle açıklıyor: "Çektiğimiz videolar tamamen mizah amaçlı. ‘Suratsız Abla' ismiyle paylaşımlar yapıyoruz ama aslında çok güler yüzlü biriyim. Bazen müşteriler özellikle gelip, ‘Abla bana o suratsız halinle servis yapar mısın?' diyor. Bu da garip bir durum çünkü gerçek hayatla videodaki tavır birbirinden çok farklı."
Gerçeklik ve Algı Arasındaki İnce Çizgi
Seda Maman, sosyal medyadaki "suratsız" imajının aksine, gerçek hayatta eğlenceli ve güler yüzlü bir kişiliğe sahip olduğunu vurguluyor. Ancak sosyal medyanın gücü, bu algıyı o kadar kuvvetli bir şekilde yaratmış ki, müşteriler özellikle bu "suratsız" tavrı deneyimlemek için dükkanı ziyaret ediyor. Bu durum, gerçeklik ve algı arasındaki ince çizgiyi ve sosyal medyanın insan davranışları üzerindeki etkisini açıkça gösteriyor.
Ancak bu durumun olumsuz yanları da yok değil. Maman, sosyal medyadan gelen bazı sert tepkilerin ve hakaret boyutuna ulaşan yorumların kendisini üzdüğünü belirtiyor. "Benim de bir ailem var. Çocuklarım bir gün o yorumları okuyacak. Bu nedenle bazı yorumları silmek zorunda kalıyoruz. İnsanların biraz daha anlayışlı olması lazım" şeklinde konuşuyor.
Marka Yaratma Süreci ve Sonuç
Dükkanın adını "Suratsız Abla" yapma fikrini ilk başta eşiyle paylaştığında gülüp geçtiklerini anlatan Maman, daha sonra bu ismin farklılık yaratma potansiyelini fark ettiğini söylüyor. "Ama düşündüm; her yerde döner var, bizim farklı bir yönümüz olmalı. İnsanlar bu ismi gördüğünde merak ediyor, içeri giriyor. Sonra da ‘Hiç de suratsız değilmişsiniz' diyorlar. Bu bizim için bir fark oluşturma yoluydu ve işe yaradı."
Seda Maman'ın hikayesi, sosyal medyanın gücünü, algının nasıl bir markaya dönüştürülebileceğini ve olumsuz bir durumu avantaja çevirme yeteneğini gösteren ilham verici bir örnek. Ancak aynı zamanda, sosyal medyanın olumsuz etkilerine karşı dikkatli olunması ve gerçeklikle algı arasındaki dengeyi korumanın önemini de vurguluyor.
- Sosyal medyanın gücü
- Algının marka yaratmadaki rolü
- Olumsuz durumları avantaja çevirme
- Gerçeklik ve algı dengesi
Özetle, İzmir'in "Suratsız Abla"sı, sosyal medyada yayılan bir videoyla başlayan beklenmedik bir yolculuğa çıktı. Olumsuz bir algıyı markasına dönüştürerek dikkatleri üzerine çekti ve işletmesini başarıya taşıdı. Ancak bu süreçte, sosyal medyanın olumsuz etkilerine karşı dikkatli olmayı ve gerçeklikle algı arasındaki dengeyi korumanın önemini de unutmadı. Seda Maman'ın hikayesi, girişimciler ve pazarlamacılar için önemli dersler içeriyor.
